Durante el periodo de rebajas, suelen aumentar las compras a través de Internet. Más allá de todas las ventajas que aporta el comercio electrónico cuando se analiza desde la perspectiva del cliente, esta experiencia de compra también plantea riesgos y dificultades. ¿Cómo potenciar la seguridad en las acciones que se desarrollan a través de Internet?
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Amazon lanza su propio sistema de pago
No estoy muy seguro de que la moneda virtual, conocida como Bitcoin, llegue a ser un éxito. Sin embargo, cada vez hay más sistemas de pago a través de internet. PayPal fue uno de los pioneros, pero otras empresas han seguido sus pasos, ya sea facilitando el pago desde internet y, en los últimos tiempos, desde el teléfono móvil.
El gigante Amazon no quiere quedarse fuera del negocio y ha lanzado su propio sistema de pago. Cuenta con la ventaja de las millones de personas que compran a través de su web. En otras palabras, casi tiene la clientela asegurada. Facebook, por su parte, y contando con PayPal y otras plataformas de pago como socios, también está desarrollando su propia plataforma de pago desde el móvil.
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Comprar a través del móvil es cada vez más habitual
Nadie puede negar que el marketing móvil está viviendo su mejor época. Un 89% de los usuarios móviles en España navegan por Internet cada día, una cifra que da buena cuenta de la importancia que está adquiriendo lo que ya podríamos denominar como un hábito. En otros países como el Reino Unido, Francia o Alemania el tanto por ciento es muy similar.
La mayoría de búsquedas son locales y en algunas ocasiones terminan en un proceso de compra que se acaba materializando. Las empresas lo saben y por eso cada vez se invierte más dinero en marketing móvil. En 2012 la inversión superó los 90 millones de euros y en 2013 se espera alcanzar la cifra de los 152,1 millones. Ésa es la previsión de la Mobile Marketing Association, que ayer presentó su último estudio en Barcelona y no nos lo quisimos perder.
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Web para comprar y vender productos de Apple usados
En tiempos de crisis, algunos negocios funcionan. Un emprendedor ha tenido una idea que se basa en diversos factores: la compraventa de objetos usados, el gusto por lo vintage y la fidelidad a la marca con la que se suelen comportar los usuarios de la empresa Apple. Cuando aún no ha cumplido los treinta años, Pelayo García ha lanzado Manzanas Usadas, una web para comprar y vender viejos modelos de Macintosh.
Según cuenta el creador de la web, se encontró su primer Mac a los tres años. Era el de su padre, pero acabó siendo suyo. Desde entonces, ha sido fiel a la marca. Como la mayoría de los usuarios de los dispositivos que diseña Apple.
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Aumento espectacular de la venta de ropa por Internet
Incluso en tiempos de crisis hay negocios prósperos. En muchas ciudades de países ricos, las llamadas tiendas de barrio se ven obligadas a cerrar. Ferreterías, charcuterías, tiendas de discos, librerías, etc., colocan el cartel de «se vende». Mientras, proliferan las tiendas de ropa y complementos de moda como setas en un otoño lluvioso. ¿Hay mercado para tantas? Parece que sí. Es a lo que se ha enseñado a la juventud. A comprar ropita.
Pero este fenómeno no es exclusivo de las tiendas físicas, de los locales comerciales tradicionales. En Internet ocurre exactamente lo mismo. Desde que existe la posibilidad de vender ropa por Internet, la facturación de las empresas por este concepto no para de aumentar. Y, además, en los últimos meses, de una forma brutal.
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Aumenta el volumen de compras online
Cansados de escuchar y leer en los medios de comunicación que la crisis está afectando al gasto de las familias, que éstas realizan menos compras y que, por tanto, muchos comercios no tienen otra opción que cerrar ante lo que es un ruinoso negocio, no deja de sorprender el último estudio de comercio electrónico B2C 2010 (B2C, Business-to-consumer, es decir, Negocio-a-consumidor): las compras a través de Internet siguen aumentando. Es decir, que quizá los consumidores disminuyan sus compras en algunas tiendas, pero las aumentan en otras.
Este estudio de comercio electrónico B2C 2010 en España presenta los datos del negocio electrónico a través de la compra realizada por consumidores correspondientes al año 2009. La muestra representativa ha sido de 2.675 usuarios de la red de redes, sobre los que se analizan los hábitos, consumos y valoraciones que hacen acerca del comercio electrónico. También se han analizado los obstáculos de acceso a este tipo de venta o las razones por las que no se usa.
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Compras online: todo un reto para muchas personas
Aunque la mayoría de los estudios demuestran que ya un elevadísimo número de persona confían en las compras por Internet, hay un significativo número de personas que todavía no se fían. Las ventas por Internet siguen aumentando año tras año.
Los minoristas y otros que venden bienes y servicios están trabajando día a día para encontrar diferentes maneras con las que llegar a aquellos que aún no se han atrevido a dar el salto. Si todavía estás indeciso acerca de las compras online, a continuación, tienes unas cuantas sugerencias con las que podrás sentirte más seguro:
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Cómo hacer transacciones seguras por Internet
Actualmente Internet es más seguro que nunca para el comercio electrónico. Los sitios de pago y circulación bancaria ofrecen una gran comodidad para realizar compras online, pero existe todavía mucho desconcierto en cuanto a la fiabilidad de estas transacciones. Te brindamos los principales consejos a tener en cuenta para realizar compras y operaciones con tu tarjeta de crédito o número de cuenta desde Internet con comodidad y seguridad.
Vigila las páginas de acceso con información privada. Evita las transacciones de dinero desde lugares públicos como pueden ser cibercafés, universidades o bibliotecas.
Finaliza la sesión cuando termines de conectarte. Siempre al concluir una operación pulsa “salir” para finalizar la conexión. Después de que el sitio te haya avisado de la desconexión, cierra la ventana del navegador. Recuerda que si no la cierras correctamente, quien utilice el ordenador después de ti, podría encontrar abierta tu sesión en ese sitio y utilizarla de forma que pueda perjudicarte.
Una norma importante es nunca acceder a sitios bancarios que pidan tarjetas de crédito o similares a través de enlaces que lleguen a través correo electrónico, de mensajería instantánea o de redes sociales, ya que la mayoría conducen a sitios fraudulentos (siempre muy parecidos a los originales). Es mejor siempre escribir en el navegador la dirección del sitio que deseas visitar.
Actualiza cada semana tu antivirus, antispyware y firewall. No olvides tener instalado un programa de seguridad que se actualice acutomaticamente vía Internet, un software antispyware para detectar programas que podrían robar las contraseñas que utilizas, y activa el firewall de Windows que evita las intrusiones a tu ordenador a través de Internet, de modo que no puedan copiarte documentos que puedan ser privados.
Compueba siempre de visualizar el logo de sitio seguro: casi todas empresas demuestran la seguridad y autenticidad de su sitio a través de un certificado online. En la barra de dirección del navegador verás un candado con el tipo de seguridad.
Acepta la protección ofrecida por los dispositivos de seguridad que te indique el sitio bancario con el que realices tus transacciones. Toda seguridad es poca en la red, es mejor ser precavido para no llevarse sorpresas.
Recuerda que un sitio es seguro si, al ingresar la clave de seguridad, la dirección de la página en la que te encuentras comienza con “https” en vez de “http”. La “s” indica que el protocolo de transferencia está encriptado de forma que nadie puede conocer los datos que se están enviando.
Muchas veces delante de la dirección de Internet notarás que aparece un cuadro que aporta mayor identificación y advierte que se trata de un sitio seguro. Es recomendable visualizarlo antes de confirmar los pagos.
Pulsando en el cuadro de identificación (descripto en el paso anterior) se abrirá una ventana que te mostrará más detalles sobre la autenticidad y seguridad del comercio en el que deseas comprar. Eso te confirmrá que no hay problemas para pagos seguros.
Consejos para comprar en Internet
Cada vez más personas realizan habitualmente compras por Internet debido a la comodidad y a los beneficios que este canal de venta implica. Sin embargo, es recomendable tomar determinadas precauciones para no tener problemas. Toma nota que estos consejos y aprende a sacar provecho de la tecnología, siempre de una manera segura.
Protege tu información personal. La mayoría de empresas solicitan tu información personal para procesar una orden de compra. No obstante, en Internet existen tiendas falsas que pueden poner en riesgo tu seguridad personal. Compra únicamente a portales en línea que respeten tu privacidad. Para asegurarte de ello, consulta con atención la “política de privacidad” del comercio y asegúrate de que tus datos personales lleguen a buen recaudo.
Realiza una investigación de mercado virtual. Muchos de los productos que se encuentran a la venta en la red suelen ofrecer precios más económicos u ofertas que no se encuentran en tiendas físicas. Pero no te dejes “seducir” ante la primera oferta, tómate tu tiempo y sé prudente con la compra que vas a realizar. Visita diferentes sitios web, compara precios y revisa las condiciones de pago o envío.
Asegúrate de que el sitio sea de confianza. La base para una transacción exitosa está garantizada por un vendedor profesional que ofrezca garantías. Para estar seguro de ello, basta con mirar en la barra de navegación deberá reflejar https://, la «s» final indica que es un sitio segur. Además, en la parte inferior de tu navegador deberá aparecer la imagen de “un candado cerrado o una llave”, lo cual indica que la conexión es segura. En caso contrario, no escribas tus datos o número de tarjeta de crédito.
Infórmate sobre las condiciones de la transacción. Es fundamental estar bien informado para tener la posibilidad de elegir y de saber cómo actuar ante situaciones extrañas. Por ello, averigua las formas de pago, la forma de devolver el producto en caso que no sea el solicitado, quién corre con los gastos de envío, los plazos de entrega, si existen restricciones geográficas y todo aquello que consideres importante saber. Las empresas que venden por Internet están obligadas a ofrecer esta información, si tienes alguna duda ponte en contacto con un representante de las mismas.
Elige la mejor forma de pago. Existen diferentes modalidades de pago para comprar online, las formas que más se utilizan son “contra reembolso”, que supone pagar con dinero en efectivo, y el uso de tarjetas de crédito.
Conserva el registro de la transacción. Al terminar tu orden, deberá aparecer una página o ventana que resuma tu transacción. Lo mejor que puedes hacer es imprimirla y guardarla hasta que termine el periodo de garantía del producto.