Entre la tan mencionada crisis y la competencia feroz por captar nuevos clientes, cada vez más gente se cambia de compañía de teléfono móvil. Desde la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT) de España se dan las siguientes recomendaciones e información sobre un proceso de portabilidad:

1. El proceso de la portabilidad ha de durar como máximo 5 días laborables. Pero es un plazo mayorista, lo que significa que, para el usuario, se puede alargar algo más.

2. Los arrepentidos pueden cancelar la portabilidad, pero sólo hasta un día y medio antes de hacerse efectiva.

3. Si la portabilidad dura demasiado o hay algún problema se puede (y se debe) reclamar ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones.
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